112 ACİL SERVİSİN EN BÜYÜK SORUNU GEREKSİZ ÇAĞRILAR

Tüm çağrı merkezlerinin tek çatı altında toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi gereksiz çağrıların azalması için çalışıyor. Geçmiş yıllara oranla yüzde 3 azalan gereksiz çağrılar için cezai yaptırım var.

Gereksiz arama oranlarında 2017 yılında 2016 yılına oranla yüzde 3 azalma olduğunu belirten 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tamer Yiğit toplam çağrının yüzde 63’ünün gereksiz arama, cevaplanan çağrıların ise yüzde 40’ının gereksiz arama olduğunu söyledi. Yiğit, 2016 yılında sisteme gelen 641 bin 740 çağrının 2017 yılında 647 bin 222’ye çıktığını, 2016 yılında 260 bin 285, 2017 yılında 239 bin 477 çağrının anonsta kapandığını, 2016 yılında 381 bin 455 cevaplanan çağrı sayısının 2017 yılında 407 bin 745’e ulaştığını, 2016 yılında 214 bin 940, 2017 yılında 244 bin 887 çağrının kurumlara aktarıldığını kaydetti. 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tamer Yiğit, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü bünyesinde oluşturulan Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezinin (GAMER) kurulma amacı, görevi, yapılanması ve İl GAMER Haberleşme Merkezi hakkında da bilgiler verdi.


Web Tasarım: Arena Ajans